Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Conditions d'Utilisation
Acceptation des Conditions : En accédant, commandant ou payant, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Limite d'âge : L'utilisation de la plateforme est réservée aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, ou disposant de l'autorisation de leur tuteur légal.
Informations d'inscription : L'utilisateur doit fournir des informations d'inscription exactes, complètes et véridiques. Les conséquences des informations incorrectes ou incomplètes sont à la charge de l'utilisateur.
Sécurité du Compte : L'utilisateur doit protéger ses informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) et est responsable de toute perte ou dommage résultant d'une gestion inappropriée de son compte.
Description des Produits : Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions des produits, mais il peut y avoir des différences avec les images des produits.
Confirmation du Prix : Le prix et la quantité affichés lors de la confirmation de la commande correspondent au montant total à payer.
TVA et Droits de Douane : Tous les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.
Mode DDP : Nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à la livraison.
Modification des Taxes : Si le taux de taxe change, les prix seront ajustés et les utilisateurs seront informés à l'avance.
Redirection : Politique De Tarification Et De Taxes
Ⅱ. Commande et Paiement
Monnaie de Paiement : Ce site accepte uniquement l'euro (€) et prend en charge les paiements par Visa et MasterCard.
Processus de Paiement :
Confirmation de la commande : Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, quantités, montant total et taxes applicables.
Informations de Livraison : Entrez l'adresse de livraison et les informations de carte bancaire.
Soumettre le Paiement : Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée et validées immédiatement.
Notification de Confirmation : Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. En cas de paiement échoué, vous pouvez réessayer ou contacter le support client.
Sécurité des Paiements :
La technologie TLS est utilisée pour sécuriser toutes les transactions.
La plateforme de paiement est conforme à la norme PCI-DSS.
Nous ne conservons pas vos informations bancaires. Toutes les données de paiement sont traitées conformément au RGPD et sont strictement confidentielles.
Redirection : Politique De Paiement Et De Remboursement
Temps de Livraison : Les marchandises seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Temps de Livraison Estimé : Le temps estimé de livraison est de 7 à 16 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, de la météo et des arrangements de transport.
Conditions de Livraison Gratuite : Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 150,84 EUR (TVA incluse).
Frais de Livraison : Les frais de livraison s'élèvent à 9,74 EUR si le montant de la commande est inférieur à 150,84 EUR (TVA incluse).
Transporteurs : Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, UPS et un suivi des colis est fourni.
Exactitude de l'Adresse : L'utilisateur doit s'assurer que les informations d'adresse sont exactes. Toute erreur d'adresse entraîne des frais supplémentaires à la charge de l'utilisateur.
Redirection : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅲ. Annulation et Remboursement
Annulation de Commande :
Avant l'expédition, une commande peut être annulée et un remboursement intégral sera effectué si l'annulation intervient dans les 72 heures suivant le paiement.
Après l'expédition, la commande ne peut être annulée, mais un retour peut être demandé selon la politique de retour.
Traitement des Remboursements :
Après l'approbation du retour, le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En raison des cycles de règlement bancaire, les fonds peuvent mettre entre 10 et 15 jours ouvrables pour apparaître sur le compte de l'utilisateur, en fonction des pratiques bancaires.
Remboursement Non Reçu : Si le remboursement n’est pas reçu dans le délai prévu, fournissez le numéro de commande et les détails du paiement pour un suivi.
Redirection : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅵ. Retours et Échanges
Conditions de Retour et d'Échange :
Conformément à la directive 2011/83/EU de l'UE, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Vous devez d'abord contacter le service client, fournir le numéro de commande, la preuve d'achat et une raison pour le retour ou l'échange, accompagnée de photos ou vidéos.
Processus de Retour et d'Échange :
Contactez le service client pour obtenir l'approbation.
Après validation, un label de retour prépayé (PDF) vous sera envoyé avec des instructions supplémentaires.
Les produits doivent être retournés dans un délai de 7 jours calendaires.
Redirection : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅴ. Protection des Données et Vie Privée
Collecte de Données : Nous ne collectons que les informations nécessaires pour compléter vos commandes et fournir nos services.
Sécurité des Données : Toutes les informations sont protégées par cryptage TLS et stockées dans un environnement sécurisé. Nous effectuons des évaluations régulières de sécurité.
Droits des Utilisateurs : Vous avez le droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles conformément au RGPD.
Utilisation des Cookies : Les cookies nécessaires sont utilisés pour gérer le panier et le processus de commande. Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés après votre consentement.
Redirection : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Ⅵ. Loi Applicable
Loi Applicable : Cette politique est régie par les lois françaises.
Résolution des Litiges :
En cas de litige, nous tenterons de résoudre la situation à l’amiable.
Si la résolution amiable échoue, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en France.
Redirection : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
Ⅶ. Coordonnées
Adresse :
9804 W 86th St #A, Overland Park, KS, 66212, États-Unis
Téléphone :
+1 (607) 351-0607
E-mail :
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)